Département TC

Le Bachelor universitaire de technologie (BUT) Techniques de commercialisation  parcours Business développement et management de la relation client (BDMRC) vise à former au développement de l’activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable.

Les diplômés contribueront au développement d’affaires et au management de la relation client dans tout type d’organisation.

 

En septembre 2025, le département Techniques de Commercialisation (TC) de l’IUT du Havre a initié un programme en anglais pour ses étudiants en 2ème et 3ème année du parcours BDMRC (Business Développement et Management de la Relation Client). Ce programme, appelé Business English + (BE+), a pour but de délivrer une mention complémentaire au bachelor. Il consiste à enseigner un maximum de nos cours en anglais et à inciter les étudiants à partir à l’étranger aussi bien pour des stages que pour des semestres d’étude. La mention est délivrée si l’étudiant complète ses 4 semestres en BDMRC BE+, part au moins 8 semaines à l’étranger dans un contexte anglophone et obtient un score de 785 au TOIEC. 

Les compétences dans le parcours Business développement et management de la relation client

Une compétence est un savoir-agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficaces d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situation.

  • Conduire les actions marketing
  • Vendre une offre commerciale
  • Communiquer l’offre commerciale
  • Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation
  • Manager la relation client

Les situations professionnelles dans le parcours Business développement et management de la relation client

MARKETING

  • en situation de développement d’un produit
  • en situation de développement d’un service
  • en situation de développement d’une activité non marchande

VENTE

  • en situation de vente en B to C
  • en situation de vente en B to B

COMMUNICATION COMMERCIALE

  • en situation de communication de l’offre en tant qu’annonceur
  • en situation de communication de l’offre en tant qu’agence de communication

BUSINESS DEVELOPPEMENT

  • en situation d’activité commerciale en B to B
  • en situation d’activité commerciale en B to C

RELATION CLIENT

  • en situation d’activité commerciale en B to B
  • en situation d’activité commerciale en B to C

Secteurs d’activités et métiers

Le titulaire d’un BUT Techniques de Commercialisation Business développement et management de la relation client exerce son activité dans toutes les organisations qui gèrent des relations clients en B to B et /ou B to C. Les secteurs d’activités sont multiples tels que : banque, assurance, immobilier, tourisme, distribution, agroalimentaire, cosmétique, textile, automobile.  

C : Banque, assurance, immobilier

D : Commerce, vente et grande distribution

M: Support d’entreprise

Type d’emplois accessibles :

Débutant :   

  • Chargé(e) de clientèle,
  • Chargé (e) de clientèle e-commerce,
  • Adjoint (e) service clients,
  • Technico-commercial (e),
  • Commercial(e),
  • Téléconseiller(e),
  • Business developper,

Après 3 ans    

  • Manager relation client,
  • Directeur (trice) commercial(e),
  • Responsable service relation client,
  • Cadre commercial,
  • Responsable commercial (e)  

Code(s) ROME :

  • D1402 – Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • M1705 – Marketing
  • E1103 – Communication
  • M1704 – Management relation clientèle
Techniques de Commercialisation DATE HEURE SITE SALLE/AMPHI
BUT 1 02/09/2024 10h Caucriauville Amphi 3

BUT 2 Initiaux

02/09/2024

 14h Caucriauville

Amphi 5

BUT 2 Apprentis

02/09/2024

 10h Caucriauville

salle 524
BUT 3 Initiaux 11/09/2024 10h Caucriauville Amphi 5
BUT 3 Apprentis 16/09/2024 9h30 Caucriauville au 5ème étage

23 mai 2024…Finale nationale du DCF Challenge

Finale nationale, DCF Challenge

La finale nationale est la cinquième étape du concours. Elle consiste en une simulation d’un plan de prospection et d’un entretien de vente en face-à-face lors d’un événement prestigieux. Comme pour les finales locales, il s’agit d’épreuves orales impliquant une interaction entre membres du binôme et membres du jury autour de mises en situation professionnelles.

Mathilde et Guillème
Classement final : Le Havre 5ème place

C’est à Saint-Malo le 23 mai 2024 qu’a eu lieu la finale nationale de l’édition 2023-2024 DCF Challenge. Notre binôme Mathilde BOURGEOIS et Guillème MAURY (BUT2 TC parcours BDMRC) ont décroché, avec brio, la 5ème place sur 15 participants ! Félicitation à tous les deux pour leur prestation et leur investissement !

Jeudi 11 avril 2024…Finale locale du DCF

C’est avec un plaisir non dissimulé que je vous annonce que Mathilde BOURGEOIS et Guillème MAURY (BUT2 TC parcours BDMRC) ont remporté hier la finale locale des DCF. C’est la deuxième année consécutive qu’un binôme TC triomphe localement à ce concours national. Nous leur souhaitons bonne chance pour la finale régionale semaine prochaine, et pourquoi pas, représentants régionaux à la finale nationale à Saint-Malo.

Bravo à eux d’avoir dignement valorisé notre département auprès d’un cercle de dirigeants commerciaux et autres chefs d’entreprise du bassin local.

 

Et aussi félicitations à François MARY de les avoir coaché tout au long du semestre. Enfin à chacun d’entre vous pour votre contribution à leur formation et vos conseils avisés.

Jeudi 25 mai 2023…TC vainqueur de la finale régionale du DCF challenge

Après avoir dominé la sélection locale, Justin et Mattéo ont été déclarés ce jour vainqueurs du même concours DCF au niveau régional et représenteront la Normandie les 14 et 15 juin prochain à la Rochelle pour la finale nationale. Félicitations à eux 2 ainsi qu’à leur coach François MARYE et nous espérons tous les retrouver sur la première marche du podium.

Les offres du département Seine-Maritime

Le Département de la Seine-Maritime recrute toute l’année pour ses Directions. A l’issue de votre diplôme ou pour vos stages ou votre apprentissage, pensez à consulter le site du département de la Seine-Maritime.
Il recherche régulièrement des profils :

  • techniques (agent d’exploitation, agent de restauration/entretien, agent des routes…)
  • administratifs (gestion, statistiques, analyses, comptabilité, projets, assistants…)
  • management (chef de projet, cadre d’aide sociale à l’enfance,  responsable de centre médico-sociaux…)
  • social (travailleur social, assistant social…)
  • et bien d’autres encore…

De plus, il offre des possibilités d’alternance mais aussi de stage tout au long de l’année (visibles sur leur site https://recrutement.seinemaritime.fr/).

Dimanche 2 avril 2023…le Green de L’espoir

Nous sommes heureux de vous annoncer que les étudiants en 2ème année de BUT de Techniques de Commercialisation ont pu organiser un tournoi de golf grâce à l’encadrement de leur tutrice Madame Leber Sylvie.
Autour de l’organisation du Green de L’espoir, qui chaque année s’engage à mettre en œuvre un tournoi de golf.
Les étudiants ont du organiser ce tournoi courant Avril pour une association caritative « Vaincre la Mucoviscidose ». En parallèle, ils ont récolté des fonds pour l’association en ayant fait plusieurs actions telles que l’inventaire au sein de l’entreprise Intermarché et l’organisation d’un bowling avec les étudiants de l’IUT. Grâce à leurs prospections et leurs motivations, les étudiants ont réussi à récolter des lots de la part de 16 entreprises.
Le tournoi s’est déroulé avec succès le dimanche 2 avril 2023 au golf d’Octeville avec la participation de 76 heureux golfeurs.

Cet événement a pu apporter 1700 € destinés à l’association Vaincre la Mucoviscidose !

Jeudi 13 avril 2023…TC vainqueur de la finale locale du DCF challenge

Justin PRIME et Matteo RIVIERE (TC2e année) ont porté haut et fort les couleurs de notre département en remportant hier soir (jeudi 13 avril) la finale locale du concours national DCF challenge mettant en compétition toutes les formations BAC+2/3 du bassin havrais à dominante marketing sur la résolution d’un cas de commercialisation et relation client PUMA.

Ils seront les représentants locaux pour le trophée régional et, nous l’espérons, national.

Le département TC félicite nos 2 lauréats ainsi que Louis MONHAROUL et Thibaut LEFEBVRE (binôme sélectionné pour cette même finale) et leur mentor François MARY, intervenant vacataire (et ancien TC au passage).

Ce succès est le témoin visible d’un travail bien plus profond et plus large de toute l’ équipe de formation . Bravo et merci à tout le monde.

Mardi 24 janvier 2023…visite du terminal croisières

La croisière au Havre : une histoire et un avenir

Depuis les années 90, Le Havre renoue avec son passé de port de croisière. Le port du Havre accueille de nombreux navires chaque année. Le 24 janvier, les étudiants de la licence professionnelle Conception et commercialisation de produits touristiques ont visité le terminal croisière et découvert les différents services offerts aux passagers des navires.

Les informations de la directrice croisière, Mme Conan, ont permis aux étudiants de mesurer le chemin parcouru et à venir pour promouvoir, développer l’activité croisière du port du Havre. Ils ont découvert le projet du futur pôle croisière.  En automne 2025, la pointe de Floride sera métamorphosée pour accueillir une activité croisière plus respectueuse de l’environnement. La végétalisation permettra également de créer un nouvel espace de détente pour les havrais.

Voilà de quoi alimenter la réflexion des étudiants futurs concepteurs et promoteurs d’activités touristiques !!

Jeudi 12 janvier 2023…Table ronde autour de l’apprentissage

Afin de bien expliquer aux étudiants les tenants et les aboutissants de l’apprentissage, l’IUT Le Havre a organisé une table ronde réunissant les intervenants suivants : Jean-Robert DELAHAYE, directeur du CFA de l’université Le Havre Normandie; Delphine DEMUYT de chez SIDEL; Victoria D’ADAMO de chez SIDEL; Raphaël RENARD, étudiant en GMP et apprenti chez Renault Cleon; Téa PEISEY, étudiante en MLT et apprentie chez MSC; Florent PICARD, ancien étudiant GLT, apprenti chez MOST et recruté en CDI par cette PME depuis 2 ans.

Myriam LEDUC, représentante MEDEF au C.A. de l’IUT, a animé cette table ronde.

Les étudiants ont pu, autour d’un cocktail, continuer à échanger avec leur futur responsable d’apprentissage ainsi qu’avec des apprentis.

L’IUT Le Havre remercie tous les intervenants pour leur implication.