Pour un bon usage du courrier électronique : les 8 principes
Soigner l’objet
N’oubliez pas l’objet.
Préférez un objet court et précis.
Il est lu en premier. Il détermine l’intérêt de
votre destinataire à vous lire.
Aller à l’essentiel
Soyez courtois et informatif.
N’écrivez rien que vous ne diriez pas : si les
paroles s’envolent, les écrits restent… et les
courriels se transmettent…
Soigner son message
Avant envoi : relisez-vous et imaginez-vous à
la place de votre destinataire.
Préférez un texte clair et aéré.
Bien choisir ses destinataires
Veillez à bien distinguer les destinataires et
les personnes que vous souhaitez mettre en
copie.
Utilisez à bon escient le champ « à » pour les
destinataires directement concernés et le
champ «Cc» pour ceux indirectement
concernés.
Répondre avec mesure
N’utilisez pas l’option « répondre à tous » si
vos remarques ne s’adressent qu’à
l’émetteur.
Limitez le nombre de destinataires.
Prendre du recul
Si vous vous sentez « attaqué-e », ne
répondez pas tout de suite à un courriel.
Formulez une réponse adaptée et
sereine.
Préférez toujours les échanges oraux
pour les sujets sensibles.
Éviter la dépendance
Privilégiez une utilisation modérée des
courriels.
Définissez chaque jour des plages
horaires pour utiliser votre messagerie.
Déconnectez le soir, le week-end, en
vacances, sachez souffler sans
culpabiliser ! Ne pas créer de sentiment
d’urgence, se laisser et laisser aux autres
le temps de répondre aux messages.
Privilégier l’humain
Pour les conversations simples, urgentes
ou avec une personne placée près de
vous, préférez les échanges directs.
Pour partager sur un document, un
problème, préférez les rencontres en
face à face.