Le Bachelor universitaire de technologie (BUT) Techniques de commercialisation parcours Business développement et management de la relation client (BDMRC) vise à former au développement de l’activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable.
Les diplômés contribueront au développement d’affaires et au management de la relation client dans tout type d’organisation.
En septembre 2025, le département Techniques de Commercialisation (TC) de l’IUT Le Havre a initié un programme en anglais pour ses étudiants en 2ème et 3ème année du parcours BDMRC (Business Développement et Management de la Relation Client) pour les étudiants en formation initiale (FI) et par apprentissage (FA). Ce programme, appelé Business English + (BE+), a pour but de délivrer une mention complémentaire au bachelor. Il consiste à enseigner un maximum de nos cours en anglais et à inciter les étudiants à partir à l’étranger aussi bien pour des stages que pour des semestres d’étude. La mention est délivrée si l’étudiant atteste d’une expérience immersive significative en milieu anglophone, obtient au moins 12/20 de moyenne générale et justifie d’un score au TOEIC compris entre 785 et 850 points selon les cas.
Pour plus de détails, venez nous rencontrer sur notre stand le 14 novembre 2026 au salon de l’étudiant au Havre ou à nos journées portes ouvertes les 5 et 6 février 2027.
À Dubrovnik et à Palma, l’IUT du Havre renforce l’ouverture internationale de ses étudiants
Les compétences dans le parcours Business développement et management de la relation client
Une compétence est un savoir-agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficaces d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situation.
- Conduire les actions marketing
- Vendre une offre commerciale
- Communiquer l’offre commerciale
- Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation
- Manager la relation client
Les situations professionnelles dans le parcours Business développement et management de la relation client
MARKETING
- en situation de développement d’un produit
- en situation de développement d’un service
- en situation de développement d’une activité non marchande
VENTE
- en situation de vente en B to C
- en situation de vente en B to B
COMMUNICATION COMMERCIALE
- en situation de communication de l’offre en tant qu’annonceur
- en situation de communication de l’offre en tant qu’agence de communication
BUSINESS DEVELOPPEMENT
- en situation d’activité commerciale en B to B
- en situation d’activité commerciale en B to C
RELATION CLIENT
- en situation d’activité commerciale en B to B
- en situation d’activité commerciale en B to C
Secteurs d’activités et métiers
Le titulaire d’un BUT Techniques de Commercialisation Business développement et management de la relation client exerce son activité dans toutes les organisations qui gèrent des relations clients en B to B et /ou B to C. Les secteurs d’activités sont multiples tels que : banque, assurance, immobilier, tourisme, distribution, agroalimentaire, cosmétique, textile, automobile.
C : Banque, assurance, immobilier
D : Commerce, vente et grande distribution
M: Support d’entreprise
Type d’emplois accessibles :
Débutant :
- Chargé(e) de clientèle,
- Chargé (e) de clientèle e-commerce,
- Adjoint (e) service clients,
- Technico-commercial (e),
- Commercial(e),
- Téléconseiller(e),
- Business developper,
Après 3 ans
- Manager relation client,
- Directeur (trice) commercial(e),
- Responsable service relation client,
- Cadre commercial,
- Responsable commercial (e)
Code(s) ROME :
- D1402 – Relation commerciale grands comptes et entreprises
- M1705 – Marketing
- E1103 – Communication
- M1704 – Management relation clientèle